Destek
Sorunuz, öneriniz veya bir aksaklık bildiriminiz varsa bize yazın.
İletişim: info@tevkit.com
E-postalarınızı genellikle 2 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; yanıtsız bırakmıyoruz.
Bir aksaklık bildiriyorsanız telefon modelinizi, işletim sistemi sürümünü ve sorunun hangi ekranda yaşandığını yazarsanız daha hızlı çözebiliriz.
Sıkça sorulan sorular
Namaz vakitleri nereden geliyor?
Tevkit vakitleri cihazınızda hesaplamaz. Diyanet İşleri Başkanlığı'nın yayımladığı vakitler kullanılır; Diyanet'in veri yayımlamadığı yerlerde yedek bir kaynak devreye girer. Kullandığınız takvimin kaynağını Ayarlar → Hakkında ekranında her zaman görebilirsiniz.
Uygulama dinî hüküm üretmez; yayımlanmış veriyi gösterir. Kerâhet vakitleri ise ham vakitlerden ayrı, sürümlenmiş bir kural setiyle türetilir — kullanılan kural setinin adı ve sürümü de Hakkında ekranında yazar.
Gördüğünüz vakit beklediğinizden farklıysa önce seçili şehrin doğru olduğunu kontrol edin. Yine de fark varsa bize yazın.
Kıble nasıl bulunuyor? Güven Puanı ne demek?
Kıble yönü, bulunduğunuz noktanın Kâbe'ye göre yönü hesaplanarak yüksek doğrulukla gösterilir. Yanındaki Güven Puanı, telefonunuzun pusulasının o an ne kadar güvenilir olduğunu söyler — düşükse yöne temkinli yaklaşın.
Puan düşükse veya yön oynuyorsa: telefonu havada sekiz çizerek pusulayı yeniden ayarlayın, metal yüzeylerden ve mıknatıslı telefon tutucularından uzaklaşın.
Kıble için alınan konum telefonunuzda işlenir, bize gönderilmez.
Bildirim gelmiyorsa ne yapmalıyım?
Hatırlatıcılar varsayılan olarak kapalıdır — önce uygulama içinden ilgili vaktin hatırlatıcısını açtığınızdan emin olun.
Açık olduğu hâlde gelmiyorsa, gecikme çoğunlukla işletim sisteminin pil tasarrufundan kaynaklanır. Sırasıyla şunları kontrol edin:
- Telefon ayarlarında Tevkit için bildirim izni açık mı?
- Android'de Tevkit pil optimizasyonundan muaf tutulmuş mu? (Ayarlar → Uygulamalar → Tevkit → Pil → Kısıtlama yok)
- Kilit ekranını kaplayan alarm için gereken izin verilmiş mi?
- Rahatsız Etmeyin modu veya odak modu açık mı?
Hatırlatmalar telefonunuzda planlanır, sunucudan gönderilmez — yani internet olmaması bildirimlerin gelmemesinin sebebi değildir.
Bunlara rağmen bildirim gelmiyorsa telefon modelinizi yazarak bize ulaşın.
Şehri nasıl değiştiririm?
Uygulama içindeki ayarlardan şehir seçimini açıp aradığınız yeri seçmeniz yeterlidir. Dünya çapında şehir seçilebilir.
Şehir seçmek için konum izni vermenize gerek yoktur; konum yalnızca kıble yönü için telefonunuzda kullanılır.
İnternet olmadan neler çalışır?
İlk kurulumda vakit takvimini indirmek için bir kez internet gerekir; sonrasında telefonunuzda 30 güne kadar vakit saklanır.
İnternetsizken çalışanlar:
- Kayıtlı namaz ve kerâhet vakitleri
- Hatırlatma ve alarmlar — 7 gün ilerisi için kurulur; uygulamayı haftada en az bir kez açtığınızda yenilenir
- Kıble yönü ve Güven Puanı
- Kaza takibi, zikirmatik, "Kıldım" işaretleri
- Daha önce indirilmiş günün içeriği
İnternetsizken çalışmayanlar:
- Yeni şehir arama ve ekleme
- Saklanan 30 günün ötesindeki vakitler
- O günün yeni içeriği (bunun yerine en son indirilen gösterilir)
Kalan çevrimdışı sürenizi Ayarlar → Hakkında ekranında görebilirsiniz; süre yedi günün altına inince bu ekranda belirtilir.
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Bu sürümde bir hesap açma özelliği yok; uygulamanın tamamı doğrudan kullanılır ve hakkınızda hiçbir kişisel veri toplanmaz.